Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso — Lu Eletrônicos

Na Lu Eletrônicos, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar uma devolução, troca ou reembolso, consulte as condições abaixo.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato pelo e-mail contato@lu-eletronicos.com, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.

Após a solicitação, forneceremos as orientações para devolução do produto. Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, os custos necessários para a devolução serão de responsabilidade da Lu Eletrônicos.

Produto com defeito ou problema

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja entregue em desacordo com o pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lu-eletronicos.com.

A solicitação será analisada e serão fornecidas as orientações para troca, devolução, reparo ou reembolso, conforme aplicável e de acordo com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Condições da devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido com seus acessórios, manuais e demais itens recebidos. O cliente deverá seguir as instruções de devolução fornecidas pelo nosso atendimento.

A política não limita nem exclui direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Reembolsos

Após o recebimento e processamento da devolução, quando o reembolso for devido, ele será realizado utilizando o meio de pagamento aplicável à compra.

O prazo para que o valor apareça para o cliente poderá variar conforme a instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento utilizado.

Cancelamento antes do envio

Caso deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contato@lu-eletronicos.com. Se o pedido já tiver sido despachado, serão fornecidas as orientações aplicáveis para devolução.

Atendimento

Lu Eletrônicos
E-mail: contato@lu-eletronicos.com
Endereço: Avenida Paranapanema, 155 – Ribeirão Preto/SP – CEP 14051-290 – Brasil

Última atualização: 14 de setembro de 2026.