Política de frete
Política de Frete e Entrega — Lu Eletrônicos
A Lu Eletrônicos busca garantir transparência em todas as etapas da entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual. Confira abaixo as principais informações sobre frete, prazos e recebimento.
1. Regiões de entrega
Realizamos entregas para os locais disponibilizados durante a finalização da compra. A disponibilidade, o valor do frete e o prazo estimado são calculados de acordo com o CEP informado pelo cliente.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra e poderá variar conforme o endereço de destino, modalidade de frete selecionada, disponibilidade do produto e transportadora responsável.
A contagem do prazo de envio ocorre após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
3. Valor do frete
O valor do frete é calculado durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
Quando houver alguma promoção de frete grátis, as condições para utilização do benefício serão apresentadas na loja.
4. Rastreamento do pedido
Quando o serviço de entrega disponibilizar rastreamento, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o envio do pedido.
As atualizações de rastreamento são fornecidas pela transportadora responsável e podem levar algum tempo para aparecer após a postagem.
5. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente o endereço informado antes de finalizar a compra.
Caso o produto seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, ausência de pessoa apta a receber ou outra situação atribuível aos dados fornecidos pelo cliente, entre em contato conosco para receber orientações sobre um novo envio.
6. Atrasos e imprevistos
Eventualmente, a entrega poderá sofrer alterações de prazo por situações relacionadas à transportadora, condições climáticas, períodos de grande movimentação, restrições operacionais ou outros acontecimentos que possam afetar o transporte.
Caso tenha algum problema com a entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.
7. Produto avariado ou pedido incorreto
Ao receber o pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem e do produto.
Caso receba um produto avariado, diferente do solicitado ou identifique qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lu-eletronicos.com, informando o número do pedido e detalhes do ocorrido.
8. Atendimento
Para dúvidas relacionadas ao envio ou entrega:
Lu Eletrônicos
E-mail: contato@lu-eletronicos.com
Endereço: Avenida Paranapanema, 155 – Ribeirão Preto/SP – CEP 14051-290 – Brasil
Última atualização: 14 de setembro de 2026.